VARIANTA A – SPORT
Program (9:00–15:30)
09:00 – 09:30
Blok 1 – Architektura sportovního ticketingu
- Struktura sezóny
- Zápas vs. sezóna
- Permanentky vs. jednorázový prodej
- Sektory, kategorie, cenové hladiny
- Distribuční kanály
Cíl: pochopit systémovou logiku.
09:30 – 10:45
Blok 2 – Nastavení zápasu (praktická část)
- Vytvoření nové události
- Cenové hladiny (early bird, standard, last minute)
- Blokace sektorů
- Partnerské alokace
- VIP vstupenky
- Testování nákupu
Hands-on:
Účastník vytvoří modelový zápas v testovacím prostředí.
10:45 – 11:00 Přestávka
11:00 – 12:00
Blok 3 – Permanentky
- Nastavení sezóny
- Prodej permic
- Přesuny míst
- Uvolňování do prodeje
- Náhrady
- Řešení ztracených vstupenek
Praktický scénář:
Fanoušek nemůže přijít – jak řešit?
12:00 – 13:00 Oběd
13:00 – 14:00
Blok 4 – Operativní řešení situací
- Reklamace
- Vrácení peněz
- Přesuny na jiný zápas
- Změny cen
- Krizové situace (vyprodaný stadion, otevření dalšího sektoru)
Simulace:
Zápas se vyprodává – jak upravit cenotvorbu?
14:00 – 14:45
Blok 5 – Reporting a přehledy
- Denní prodeje
- Celkový objem prodeje
- Prodej podle sektorů
- Exporty pro účetnictví
- Vyhodnocení úspěšnosti zápasu
14:45 – 15:30
Blok 6 – Best Practices
- Nejčastější chyby klubů
- Nastavení workflow
- Check-list před zápasem
- Check-list po zápase
VARIANTA B – KULTURA
Program (9:00–15:30)
09:00 – 09:30
Blok 1 – Specifika kulturního ticketingu
- Jednorázové představení vs. cyklus
- Abonmá
- Rezervace
- Prodej přes pokladnu vs. online
- Skupinové objednávky
09:30 – 10:45
Blok 2 – Nastavení představení
- Založení akce
- Cenové mapy
- Rezervační lhůty
- Školní skupiny
- Slevové režimy
Hands-on:
Účastník nastaví modelovou premiéru.
11:00 – 12:00
Blok 3 – Abonmá
- Nastavení abonentních cyklů
- Správa stálých míst
- Přesuny
- Výjimky
13:00 – 14:00
Blok 4 – Operativa kulturního domu
- Skupinové rezervace
- Fakturace školám
- Telefonické rezervace
- Práce s čekací listinou
- Ruční úpravy míst
14:00 – 14:45
Blok 5 – Reporting
- Přehled návštěvnosti
- Výnosy podle typu akce
- Porovnání představení
- Exporty pro účetní
14:45 – 15:30
Blok 6 – Provozní efektivita
- Jak nastavit interní procesy
- Kdo co schvaluje
- Jak předcházet chybám
- Komunikace s ENIGOO supportem
Cena: 9 990 Kč